Audit UX du parcours de mise en vente d'un jeu d'occasion
Le parcours de mise en vente d'Okkazeo repose sur de très bonnes idées, comme une aide au prix qui s'adapte à l'état du jeu. Il est pourtant alourdi par un formulaire unique très long et par des réglages indispensables placés sur une autre page.
J'ai suivi un seul parcours, celui d'un particulier qui veut revendre un jeu : créer un compte, chercher le jeu (Dune Imperium), remplir l'annonce, puis régler la livraison. Le test a été mené le 20 octobre 2026, avec un compte gratuit créé pour l'occasion. Aucune annonce n'a été publiée.
Le parcours a été vérifié sur ordinateur et sur mobile (écran de 375 × 812 px). J'ai aussi mesuré le temps de chargement, la taille des zones tactiles, les étiquettes des champs et les textes alternatifs des images.
Plusieurs choix d'Okkazeo méritent d'être gardés tels quels, et les recommandations s'appuient dessus.
Chaque point est classé selon le risque d'erreur ou d'abandon pour un nouveau vendeur, et l'effort estimé pour le corriger. Sur les captures, chaque repère porte le numéro du point qu'il illustre.
Le formulaire affiche « livraison : aucun mode choisi » et « retours : refusés ». Pour les régler, il faut suivre un petit lien vers une autre page. Rien n'empêche de publier sans l'avoir fait : l'annonce ne propose alors que la remise en main propre.
Demander ces réglages une seule fois, avant la première annonce, dans une étape courte avec les choix les plus courants déjà proposés (Mondial Relay, Colissimo, France).
Une seule page réunit seize champs, les photos, la durée de publication, la livraison et une case qui résume six engagements. La recherche du jeu est annoncée comme « Étape 1 », mais aucune étape 2 n'est ensuite indiquée. Sur mobile, la page fait environ 6 écrans de haut.
Découper en trois étapes courtes (le jeu, le prix et les photos, la publication) avec une barre de progression. Le vendeur sait à tout moment ce qu'il lui reste à faire.
Avant le titre de la page, on traverse l'en-tête, la barre de recherche et une bannière publicitaire. Le titre commence à 336 px sur 812, puis viennent l'encadré VIP et l'aide sur la fiche.
Réserver le haut de l'écran au formulaire sur mobile, et replacer la bannière et l'encadré VIP après la publication. La régie publicitaire est préservée, sans freiner le vendeur.
L'aide se met à jour selon l'état, ce qui est très utile. Mais sans état choisi, elle affiche une fourchette pour « cet état », et le nombre de ventes reste de 53 quel que soit l'état. Sur mobile, elle arrive après le champ du prix.
Placer l'aide au-dessus du champ, n'afficher la fourchette qu'une fois l'état choisi, et indiquer le nombre de ventes propre à cet état.
Le prix est un champ de texte simple : le clavier numérique ne s'ouvre pas sur mobile. Les cases à cocher mesurent 13 × 13 px et les icônes du haut environ 30 px, sous les 44 px recommandés.
Passer le prix en champ numérique, agrandir les zones tactiles et rendre chaque libellé cliquable avec sa case.
Sur la page du formulaire, 7 images sur 11 n'ont pas de texte alternatif, et six champs n'ont pas d'étiquette associée (recherche, cases de la newsletter). Un lecteur d'écran ne peut pas les décrire.
Ajouter les textes alternatifs manquants et relier chaque champ à son libellé. La correction est rapide et profite à tous les vendeurs.
Le champ « Titre du jeu » de la page de vente ne propose rien pendant la saisie. La barre du haut, elle, affiche des suggestions avec images et prix. Pour « dune imp », les six premières sont des extensions ou d'autres éditions.
Reprendre les suggestions de la barre du haut sur la page de vente, en plaçant en premier le jeu dont le titre correspond exactement.
Sous le choix « particulier ou entreprise », un long texte en italique évoque 2 ans de prison et 300 000 € d'amende. C'est la première chose qu'on lit en s'inscrivant.
Le raccourcir et ne l'afficher qu'au choix « entreprise », pour ne pas décourager un particulier de bonne foi.
Le même formulaire, découpé en trois étapes courtes avec une barre de progression. Les réglages d'expédition sont demandés une seule fois, avant la première annonce. Ces écrans sont des maquettes : les valeurs entre crochets restent à compléter avec les données d'Okkazeo.
Un écran affiché une seule fois, avant la première annonce. Les transporteurs les plus courants sont déjà cochés, et tout reste modifiable dans les préférences.
Aujourd'hui, ces réglages sont vides par défaut et se trouvent sur une autre page (point 1). Un vendeur peut publier sans s'en rendre compte, et son annonce ne propose alors que la remise en main propre.
Les corrections se regroupent en trois temps, du plus rapide au plus structurant.
Cet audit est indépendant et n'a pas été commandé par Okkazeo. Il repose sur le site public et un compte gratuit, sans test avec de vrais vendeurs ni accès aux données de l'équipe. Les recommandations sont donc des pistes à valider.
Okkazeo a fait évoluer son site depuis ce test, notamment avec l'arrivée du paiement sécurisé. Certaines captures peuvent donc ne plus correspondre au site actuel. Le responsable du site a lu cet audit et accepté sa publication.
Captures réalisées le 20 octobre 2026. Les bannières visibles sont celles d'annonceurs d'Okkazeo à cette date. Okkazeo et les noms de jeux cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
